POLÍTICA DE PAGO Y ENVÍO
POLÍTICA DE PAGOS Y ENVÍOS
GRUPO MAZA INTERNACIONAL – GMI PROTECT®
- DATOS DEL PROVEEDOR
Razón social: Grupo Maza Internacional
RFC: CAR960214TE3
Domicilio: AVENIDA JOSÉ DE GALVEZ 410, CENTRAL DE ABASTOS, SLP. SAN LUIS POTOSÍ
Teléfono: +52 1 440 105 0307
Correo electrónico: mercadotecnia@grupomaza.com.mx
- FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
En nuestra tienda en línea se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express
- Pagos en efectivo en establecimientos autorizados (ej. Oxxo, 7-Eleven)
- Transferencia bancaria o depósito (los datos serán proporcionados al momento de la compra)
- Plataformas digitales: PayPal, Mercado Pago u otros habilitados
Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras con protocolos de protección de datos.
- CONFIRMACIÓN DE PAGO
- Los pagos realizados con tarjeta o plataformas digitales se confirman de forma inmediata.
- Los pagos por transferencia o efectivo se confirmarán una vez recibido el pago, lo cual puede tomar de 24 a 48 horas hábiles.
Grupo Maza Internacional no será responsable por retrasos derivados de procesos internos de las instituciones bancarias o plataformas de pago.
- PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago:
- El pedido será preparado para envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- ENVÍOS Y COBERTURA
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas.
- El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
- En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos pueden incrementarse o el producto llegará a los centros de colecta de la paquetería certificada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Grupo Maza Internacional (clima, logística de paquetería, eventos extraordinarios, etc.).
- COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, en función del destino y volumen del pedido.
- En caso de promociones con envío gratuito, estas estarán sujetas a condiciones específicas de cobertura, monto mínimo de compra o temporalidad, las cuales serán informadas al momento de la compra.
- ENTREGA DEL PRODUCTO
- El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
- La recepción podrá ser realizada por el titular de la compra o cualquier persona mayor de edad en el domicilio.
- La paquetería podrá realizar hasta dos intentos de entrega.
En caso de no lograrse la entrega:
- El pedido podrá ser resguardado o devuelto al almacén.
- El cliente deberá cubrir el costo de reenvío para una nueva programación.
- RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá:
- Verificar que el paquete no presente daños visibles.
- Reportar cualquier anomalía en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la entrega.
Una vez firmado de conformidad o recibido el producto, se entenderá que fue entregado en condiciones adecuadas, salvo prueba en contrario.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido:
- El cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío en tiempo real.
- CANCELACIONES Y DISPONIBILIDAD
Grupo Maza Internacional se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Falta de disponibilidad de producto
- Errores en precios o publicaciones
- Sospecha de fraude en el pago
En dichos casos, se realizará el reembolso total del monto pagado.
- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
En caso de que el producto recibido no corresponda a lo solicitado o presente defectos, el consumidor podrá ejercer sus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo la reposición del producto o la devolución del monto pagado, así como la bonificación correspondiente cuando aplique.
- CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración relacionada con pagos o envíos, el cliente podrá comunicarse a través de:
📧 mercadotecnia@grupomaza.com.mx
📞 +52 1 440 105 0307
Fecha de emisión: 25/03/2026
Versión: 1.0