Política de Devoluciones y Reembolsos – Llantas

En Grupo Maza Internacional tu satisfacción es muy importante. Si tu compra de llantas no cumple con lo esperado, contamos con una política de devoluciones pensada para brindarte confianza y respaldo.

Plazos para devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de tus llantas dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
• Las devoluciones deben iniciarse a través de nuestro correo de atención al cliente: atencion.clientes@grupomaza.com.mx, grupomazainternacional@gmillantas.com y/o mercadotecnia@grupomaza.com.mx

Condiciones de las llantas para devolución

• La llanta debe estar sin uso y sin montaje en rin.
• Debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue enviada, con etiquetas y empaques completos.
• No se aceptarán devoluciones de llantas usadas, montadas, dañadas por rodamiento o almacenamiento inadecuado.
• No aplican devoluciones en llantas de liquidación, oferta especial o pedido bajo medida, salvo defecto de fábrica comprobado.

1. Proceso de devolución

• Contáctanos al 4401050307 o mercadotecnia@grupomaza.com.mx indicando tu número de pedido, motivo de devolución y fotografías claras de la llanta.
• Te enviaremos una guía de envío para devolver el producto.
• Una vez recibidas en nuestro almacén y verificadas las condiciones, te confirmaremos por correo electrónico el estatus de tu reembolso o cambio.
  

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7  días hábiles después de validar el estado de la llanta.
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en tu compra.

5. Llantas defectuosas o dañadas en el envío

• Si recibes una llanta con defecto de fábrica o dañada durante la entrega, notifícalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías como evidencia.
• En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

Contacto

Para devoluciones, cambios o más información, ponte en contacto con nosotros:
 [mercadotecnia@grupomaza.com.mx]
 [+52 1 440 105 0307]