Política de Garantía
Política de Garantía
En Grupo Maza Internacional ofrecemos productos de calidad respaldados por garantía del fabricante. Nuestra política de garantía busca proteger tu compra en caso de defectos de fabricación.
- Cobertura de la garantía
- Todas las llantas nuevas cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
- El plazo de garantía es de 3 años a partir de la fecha de fabricación o hasta el desgaste del 30% de la banda de rodamiento (lo que ocurra primero).
- La garantía aplica únicamente cuando la llanta presenta un defecto de origen confirmado por el fabricante.
- Casos en los que no aplica la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Montaje incorrecto o realizado en talleres no especializados.
- Uso indebido (presión incorrecta, sobrecarga, velocidad mayor a la indicada, impactos en baches o banquetas).
- Desgaste irregular por falta de alineación, balanceo o rotación de llantas.
- Cortes, pinchaduras, daños por objetos externos o reparaciones.
- Llantas utilizadas en competencias, exhibiciones o terrenos no aptos para su diseño.
- Proceso para solicitar garantía
- El cliente debe contactar a nuestro centro de atención al cliente, proporcionando:
- Número de pedido o factura.
- Fotografías de la llanta y descripción del problema.
- La llanta deberá entregarse o enviarse vía paquetería a nuestro almacén para inspección técnica.
- Un dictamen de calidad emitido por el fabricante o ajustador autorizado determinará si la garantía procede.
- Resolución de la garantía
- Si la garantía procede, el cliente podrá recibir:
- Reemplazo de la llanta por un modelo igual o equivalente.
- Reembolso del remanente dictaminado por el técnico especialista.
- Si la garantía no procede, la llanta podrá ser devuelta a cliente acompañada del dictamen técnico.
- Costos relacionados
- Si la garantía procede, los costos de envío y reemplazo correrán por cuenta de Grupo Maza Internacional.
- Si no procede, los gastos de envío y revisión deberán ser cubiertos por el cliente.
- Contacto
Para solicitudes de garantía comunícate con nosotros en:
📧 [mercadotecnia@grupomaza.com.mx]
📞 [+52 1 440 105 0307]