POLÍTICA DE GARANTÍA
PÓLIZA DE GARANTÍA
GMI PROTECT® – GRUPO MAZA INTERNACIONAL
- DATOS DEL PROVEEDOR
Razón social: Grupo Maza Internacional
RFC: CAR960214TE3
Domicilio: AVENIDA JOSÉ DE GALVEZ 410, CENTRAL DE ABASTOS, SLP. SAN LUIS POTOSÍ
Teléfono: +52 1 440 105 0307
Correo electrónico: mercadotecnia@grupomaza.com.mx
- ALCANCE DE LA GARANTÍA
Grupo Maza Internacional, a través de su programa GMI PROTECT®, garantiza que las llantas comercializadas son nuevas y se encuentran libres de defectos de fabricación.
La presente garantía cubre exclusivamente defectos de origen en materiales o mano de obra, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales y conforme a las especificaciones del fabricante.
- VIGENCIA
La garantía tendrá una vigencia de:
- 3 (tres) años contados a partir de la fecha de compra, o
- Hasta que la llanta presente un desgaste del 30% de la banda de rodamiento,
lo que ocurra primero.
El porcentaje de desgaste será determinado mediante inspección técnica especializada.
- RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, Grupo Maza Internacional será responsable directamente ante el consumidor por el cumplimiento de la presente garantía, independientemente del fabricante, importador o distribuidor.
- EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
- Montaje incorrecto o realizado por personal no calificado.
- Uso indebido del producto, incluyendo presión incorrecta, sobrecarga o exceso de velocidad.
- Daños por impactos, baches, banquetas u objetos externos.
- Cortes, pinchaduras o daños por condiciones externas.
- Desgaste irregular derivado de falta de alineación, balanceo o mantenimiento.
- Reparaciones previas no autorizadas.
- Uso en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante (competencias, uso extremo o terrenos no aptos).
- PROCEDIMIENTO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
El consumidor deberá:
- Contactar a Grupo Maza Internacional a través de los medios oficiales.
- Presentar comprobante de compra (factura o número de pedido).
- Proporcionar evidencia del defecto (fotografías y descripción del problema).
- En su caso, enviar o entregar el producto para inspección técnica.
La evaluación será realizada por personal técnico autorizado.
- TIEMPOS DE RESPUESTA
- El tiempo de evaluación será de 5 a 10 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- La resolución se emitirá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- RESOLUCIÓN DE LA GARANTÍA
En caso de proceder la garantía, el consumidor podrá optar por:
- La reposición del producto por uno igual o equivalente, o
- La devolución del monto correspondiente conforme al dictamen técnico (valor remanente)
En caso de incumplimiento en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor tendrá derecho a una bonificación no menor al 20% del precio pagado.
- COSTOS RELACIONADOS
- Si la garantía procede, Grupo Maza Internacional cubrirá todos los gastos relacionados con envío, revisión y reposición.
- En caso de que la garantía no proceda, el cliente será informado previamente sobre cualquier costo relacionado con la devolución del producto.
- LUGARES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
El consumidor podrá hacer válida la garantía en:
- Correo electrónico: mercadotecnia@grupomaza.com.mx
- Teléfono: +52 1 440 105 0307
- O en el domicilio señalado en esta póliza: BLVD. ANTONIO ROCHA CORDEO #2049, JUAN SARABIA, SAN LUIS POTOSI, SL 78398 MÉXICO MX
- PRODUCTOS IMPORTADOS
En caso de productos importados, se informa que cuentan con respaldo del proveedor en territorio nacional, siendo Grupo Maza Internacional el responsable de la garantía.
- ENTREGA DE LA PÓLIZA
La presente póliza es entregada al consumidor de manera digital o física al momento de la compra, cumpliendo con lo establecido por la legislación aplicable.
- ACEPTACIÓN
El uso del producto implica la aceptación de los términos establecidos en la presente póliza.
Fecha de emisión: 25/03/2026
Versión: 1.0